Página de preguntas frecuentes (FAQ)

1. ¿Quién puede alquilar el equipo?

Cualquier ciudadano mayor de edad puede alquilar el equipo presentando un documento válido: pasaporte, DNI, NIE, etc., y firmando el contrato de alquiler necesario.

2. ¿Se requiere un depósito para el alquiler?

Sí, se requiere un depósito. El depósito se realiza bloqueando el importe necesario en la tarjeta del arrendatario o en efectivo, y se devuelve inmediatamente después de la finalización del período de alquiler y la devolución del dispositivo alquilado.

3. ¿Puedo reservar para la fecha que necesito?

Sí, es posible. Pero no con más de una semana de antelación a la fecha del alquiler.

4. ¿Cómo se calcula el tiempo de alquiler?

Para los alquileres por horas, el tiempo de alquiler se calcula a partir del momento en que se celebra el contrato y se entrega el dispositivo, y finaliza cuando expira el período de alquiler que ha pagado.

Para los alquileres por días, el tiempo de alquiler se calcula a partir del momento en que se celebra el contrato y se entrega el dispositivo. Por ejemplo, si alquila por tres días el lunes a las 16:00, deberá devolverlo el jueves a más tardar a las 16:00.

5. ¿Cómo puedo ampliar el tiempo de alquiler?

Puede ampliar el período de alquiler del artículo. Informe de ello al personal de alquiler. Puede pagar el suplemento en efectivo o con tarjeta en la dirección de alquiler (el administrador le proporcionará los datos de pago).

6. ¿Cómo devuelvo el equipo del alquiler?

Una vez finalizado el período de alquiler, el artículo alquilado será devuelto por el arrendatario en las mismas condiciones en que lo recibió, teniendo en cuenta el desgaste normal. Por desgaste normal se entiende un cambio menor (pequeños arañazos, abrasiones, etc.) sin un deterioro significativo del aspecto. Si el artículo alquilado se devuelve en un estado defectuoso que haya surgido durante el uso por parte del arrendatario, la compensación por daños se realizará en el siguiente orden:

  • En caso de daños en el aspecto (roturas, grietas, fracturas, etc.) sin pérdida de las propiedades de funcionamiento, el arrendatario pagará una multa del 30% del valor estimado;
  • En caso de daños en el artículo alquilado con pérdida de las propiedades de funcionamiento, que puedan ser subsanados mediante la reparación, el arrendatario estará obligado a repararlo a su cargo, pagando el tiempo que permanezca en el taller según la tarifa vigente como por el uso del artículo alquilado;
  • Si el artículo alquilado queda completamente inutilizable, el arrendatario deberá indemnizar por los daños como si no lo hubiera devuelto. En este caso, el artículo alquilado dañado pasará a ser propiedad del arrendatario;
  • Cuando se devuelva un artículo alquilado incompleto, el arrendatario estará obligado a completarlo a su cargo. Si no es posible completar el artículo alquilado, el arrendatario indemnizará por los daños como por un artículo que haya quedado completamente inutilizable.
  • Si el cliente/arrendatario se niega a indemnizar por los daños causados, los administradores del alquiler se reservan el derecho de ponerse en contacto con las fuerzas del orden y, en el futuro, no prestar servicios de alquiler o mantenimiento a dicho arrendatario.

7. ¿Cuál es el coste de los servicios de alquiler en rent.nispero.org?

Ofrecemos los siguientes métodos de pago:

  • Efectivo o tarjeta bancaria al recibirlo (sólo para recogida).
  • Pago online en la web con tarjeta bancaria VISA y otras (para todo tipo de envíos).

8. ¿A qué regiones se realizan envíos?

Ofrecemos un cómodo servicio de mensajería para su equipo de alquiler a lo largo de la costa de la Costa Blanca: desde Villajoyosa hasta Calpe (Benidorm, Finestrat, Albir, Altea, etc.)

9. ¿Qué métodos de envío ofrecen?

  • La entrega la realiza nuestro mensajero en la dirección especificada por usted, o puede recoger los dispositivos usted mismo en nuestros puntos de alquiler en Benidorm y Albir.

10. ¿Cómo me pongo en contacto con el servicio de asistencia?

Puede ponerse en contacto con nosotros:

  • En WhatsApp / Telegram: +34 698 993 882.
  • Por correo electrónico: rent@nispero.org.

11. ¿Qué tan rápido puedo obtener una respuesta a mi consulta?

Nos esforzamos por responder a las consultas en un plazo de 15 minutos durante las horas de trabajo.

12. ¿Es necesario registrarse para realizar un pedido?

No, el registro no es obligatorio. Puede realizar un pedido como invitado, sin embargo, los usuarios registrados tienen acceso al historial de pedidos y a ofertas exclusivas.

13. ¿Cómo puedo cambiar o cancelar un pedido?

Para cambiar o cancelar un pedido, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte a través de WhatsApp o correo electrónico lo antes posible.

Si tiene alguna otra pregunta, póngase en contacto con nosotros de la forma que le resulte más cómoda. ¡Siempre estamos encantados de ayudar!